做民宿两年,聊聊那些痛...

民宿2019-03-26 14:00:22

做民宿两年,聊聊那些痛...

2015年,一次偶然的丽江之行,我和老公在丽江开了一家客栈,如今,客栈已经经营了一年多,从一个完全的门外汉到对客栈充满了期待和激情,再到面对太多经营问题不知所措甚至灰心放弃,如今深有所得坦然待之。在这个充满机遇与挑战的民宿行业里,起起落落,鉴证着民宿这个目前大热的行业的繁荣昌盛,今天,就要跟大家聊一聊民宿行业的痛点。

看得见山、望得见水、记得住乡愁,勾得起情趣,放得下庸俗,容得进情怀...这是我心中理想的民宿的样子,大家觉得民宿主人生来都不是为了赚钱,所以在讨论民宿的时候,大家只会问开民宿爽不爽而很少问开民宿赚不赚钱?然而看得见的诗和远方,看不见的累和伤痛...

痛点1:物业租赁高风险

旅游带动民宿的发展,同时民宿也在为旅游做贡献,太多民宿修建的时候,还是一片荒芜的破旧村落,随着民宿的崛起,外来游客越来越多,以前的束河,现在的普者黑皆是如此...村民世代为农,但求三餐温饱,自家的房子一旦出租,便可大大改善生活,但看到客栈生意红火,便心有不甘,不守契约时而发生,涨租甚至直接赶走租客,虽然发生比例不高,但每一个经营者都在担心着,会不会落到自己头上。

旅游地产的发展给民宿创业者带来了另一种思路,租赁旅游地产较大程度避免房东违约事件,购买则有可能享受房产增值带来的额外收益。但投资金额大大提升,投资一家民宿不再是一两百万能够做到的事情,同时商业地产的设计创作空间也远没有宅基地那么方便彻底...

痛点2:过度依赖OTA,成本高风险大

目前的情况,OTA平台作为一个盈利平台,收益决定了平台支持力度,这意味着高额的佣金。而目前绝大多数民宿的订单量50%以上,有些客栈甚至高达90%依靠OTA,这意味着一旦平台有政策调整,或者竞争对手加大竞争力度,自己的客源就很难得到保障。

自媒体的发展及分享经济给我们带来了一些机会,我们建立自己的微信公众号,通过客源的朋友圈分享,带来了一部分老客户的转化,特别是在旺季的时候,老客户的介绍占到比较重的比例。但问题同样避免不了,一旦对平台贡献小了,排名自然会下降,影响淡季客源...

平台占据着绝对的优势,要稳固自己的客源,需要有长期持久的自媒体营销及宣传,这种坚持是对大多数人的考验...微信、微博、知乎、马蜂窝,这些都是很好的宣传平台,需要设置一个闹钟,定时做更新...

痛点3:人力及管理成本真的很高

再小的客栈也是一门生意,是生意就需要人员及管理,但经营名宿是个伺候人的苦逼活儿,总会遇到那么几个客人,让员工想要撂挑子走人,人员一旦变动,老板就得自己上。小型的民宿总是会陷入到招人-培训-好好干几天(也许没有这个环节)-走人-老板自己上...

管理是一门艺术,越是门槛低的行业,越是小的规模越考验艺术,要制定独特的管理体系激励体系,让员工享受这份工作,也是一件非常不容易的事情。

民宿的运营是一件非常系统化的事情,对经营者有着非常高的综合能力的要求,现在已经过了随便开一个民宿就能赚钱的时代了,大量资本涌入,优势品牌崛起,利润回归到合理水平,但即便如此,我还在筹备第二家店,从民宿选址到民宿设计装修,从采购到开业宣传,每一步,都会通过知乎及自媒体公开,希望从零开始向大家呈现一家民宿的落成记,无论身处何方,都可以参与其中...


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